Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Norled AS.

Personvernombud
Du kan nå personvernombudet i Norled ved å sende en e-post til personvern@norled.no.

Formål med lagring av personopplysninger
For å kunne tilby deg som kunde best mulig behandling og oppfølging må vi innhente personopplysninger. I første rekke benyttes informasjonen til kundeadministrasjon, fakturering og for å oppfylle de forpliktelser som Norled har påtatt seg for gjennomføring av oppdrag og tjenesteavtaler med våre kunder.

Vi sender deg bestillingsbekreftelse og relevant reiseinformasjon på e-post, og bruker ikke e-postadressen din til markedsføring uten at du har gitt oss samtykke til dette. Ditt telefonnummer er nyttig for oss om vi har behov for rask kontakt med deg angående din bestilling.

I noen tilfeller er fullt navn og fødselsdato eller alder på våre reisende et lovregulert sikkerhetskrav: Forskrift om opptelling og registrering av ombordværende på passasjerskip §6 – Registrering.
Fødselsdata eller alder kan også bli brukt i vårt bookingsystem for å gi deg riktig pris (for eksempel honnørrabatt, studentrabatt eller barnerabatt)

Ved gjennomføring av kortbetaling videreføres du til vår leverandør av digital betalingsløsning, Netaxept som er en del av Nets-gruppen. Dine kortdata blir lagret sikkert her og blir kun brukt av våre ansatte for tilbakebetaling av penger ved kansellering eller endring av tur. I slike tilfeller har vi likevel ikke tilgang til fullstendig informasjon om kortet ditt.

Vi lagrer informasjon om deg i forbindelse med:

• Abonnement i kiosk
• Bestilling av reiser
• Gjennomføring av reiser
• Sporing av reisende (covid-19)
• Refusjoner
• Registrering av klager
• Andre skriftlige henvendelser

Eksempler på informasjon som blir lagret

• Kontakt- og kundeinformasjon – Slik som navn, adresse, telefonnummer, e-post og bankkontonummer
• Kjøretøyinformasjon – Slik som registreringsnummer eller AutoPass-brikkenummer
• Reiseinformasjon – Slik som reisestrekning, avgangstid og ankomsttid
• Saksinnhold – Nødvendig informasjon for å behandle for eksempel forespørsler, bestillinger, endringer, refusjoner og kundeklager
• Betalings- og kredittkortdata – Fire siste siffer i kredittkortnummer
• Lydopptak (diktafon) – Informasjon om navn, fødselsår og ankomststed der dette er nødvendig
• Kameraovervåkning – Lagres midlertidig ved ombordkjøring og i forbindelse med sikkerhet der dette er nødvendig
• Nettinformasjon

Informasjonen om deg vil kun brukes for å løse den spesifikke forespørselen henvendelsen gjelder.

Personopplysninger vi samler inn fra tredjeparter
Vi har avtaler med reisebyrå og andre turoperatører som formidler billettsalg på vegne av Norled. Personopplysninger blir i disse tilfellene innhentet av tredjepart.

Personvernerklæring for jobbsøkere
Når du søker på en stilling hos Norled AS / Norled Drift er selskapet behandlingsansvarlig for personopplysninger som registreres og behandles i forbindelse med din søknad. Både Norled Drift og Norled AS behandler søkerens personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen.

Norled Drift og Norled AS (heretter Norled) benytter jobbsøkerportalen Webcruiter til å administrere innsendte søknader på ledige stillinger.

Hvilke personopplysninger har Norled om deg
Personopplysninger vi registrerer om deg er navn, alder, kjønn, nasjonalitet, bostedsadresse, epostadresse, telefonnummer, CV, referanse og interne vurderinger. Helseopplysninger vil kun bli behandlet om søkeren opplyser det selv. Norled vil aldri be om helseopplysninger utover krav til helseattest for sjøansatte. Dersom det er aktuelt med bakgrunnssjekk, tester og lignende, vil dette være basert på ditt samtykke som du kan trekke tilbake når du vil.

Grunnlag og formål for bruk av personopplysningene
For å vurdere innsendt dokumentasjon, gjennomføre intervjuer og ringe referanser er behandlingsgrunnlaget personvernforordningen artikkel 6 nr 1b. Denne bestemmelsen tillater oss å behandle personopplysninger når det er nødvendig for å gjennomføre tiltak på jobbsøkers anmodning før en avtale inngås. Ved å søke på stillingen og laste opp dokumenter anser vi at jobbsøkeren ber oss vurdere innsendt dokumentasjon, gjennomføre intervjuer og ringe referanser med sikte på å inngå en arbeidsavtale.

Dersom din søknad inneholder særlige kategorier av personopplysninger, er behandlingsgrunnlaget vårt personvernforordningen artikkel 9 nr. 2 b) og h).

Hvem deler Norled dine personopplysninger med
Jobbsøkertjenesten eies og driftes av Webcuiter AS, som er Databehandler for Norled.

Hvor lenge lagrer vi personopplysninger om deg
Vi lagre dine personopplysninger så lenge det er nødvendig ifm søknaden, og sletterutine gjennomføres av Databehandler (Webcruiter) på vegne av Behandlingsansvarlig (Norled).

Søknader slettes innen 365 dager, hvor sletterutinen anonymiserer alle søknadssdata med unntak av demografiske data som kjønn, land, nasjonalitet, fødselsdato og spesiell vurdering (unntatt offentlighet, fortrinnsrett, innvandrerbakgrunn og nedsatt funksjonsevne). Alle koblinger til jobbsøkeren slettes, mens statistiske data beholdes. Anonymisering er synonymt med slettebegrepet i GDPR.

Dersom du ikke får jobben vil vi eventuelt be om ditt samtykke for å lagre din CV for mulig senere tilbud.

Automatiserte avgjørelser
Det benyttes ikke automatiserte avgjørelser av personopplysninger i Norled.

Dine rettigheter
Du kan kontakte vårt Personvernombud på personvern@norled.no dersom du har spørsmål om ditt kundeforhold, ønsker å endre dine personverninnstillinger, reservere deg mot markedsføring, trekke tilbake samtykker eller be om mer informasjon om vår behandling av dine personopplysninger.                      

Klage
Eventuelle klager på behandling av personopplysninger om deg kan rettes til Datatilsynet. Du finner informasjon om dette på www.datatilsynet.no.

Bruk av informasjonskapsler
Norled sine nettsider bruker informasjonskapsler (heretter ”cookies”) for å tilby deg som bruker en tilpasset nettjeneste og sikre best mulig brukeropplevelse. Cookies kan ha mange ulike oppgaver, for eksempel å lagre valg du gjør underveis, samt spore bruksmønster for statistiske formål. Noen cookies lar nettsiden ”huske” hvem du er i løpet av den tiden du befinner deg på den (såkalt sesjonsavhengig informasjonskapsel), mens andre også vil kjenne deg igjen neste gang du kommer til nettstedet (fast informasjonskapsel).

Uten bruk av cookies vil nettstedet tro at du er en ny bruker for hver side du navigerer til. Har du for eksempel endret skriftstørrelsen på nettstedet, må du da endre dette for hver eneste side du besøker. Og det vil heller ikke være mulig å løfte frem relevant innhold basert på din besøkshistorikk.

Hva hvis du ikke vil tillate cookies?

Dersom du ikke ønsker å akseptere bruk av cookies, kan du trekke tilbake ditt samtykke ved å endre innstillingene i nettleseren din. Det er for eksempel mulig å be nettleseren gi beskjed hver gang cookies blir sendt fra nettstedet du besøker. Du kan også velge å stoppe alle cookies som sendes nettleseren din. Mer informasjon om fremgangsmåten bør være tilgjengelig i Hjelp-funksjonen i din nettleser. Vi gjør oppmerksom på at endring av innstillingene for cookies kan medføre at www.norled.no ikke vil fungere best mulig.

Nettstedet benytter Google Analytics

For å få et best mulig inntrykk av hva du er opptatt av og hvordan du bruker nettsidene våre bruker vi verktøyet Google Analytics, som ved hjelp av anonymiserte data forteller oss hvor mange som besøker hvilke sider. Det sendes ikke data som kan identifisere deg som person til Google.

Google Analytics-verktøyet hjelper oss til å bestemme hva som skal prioriteres på nettsidene våre.